На этой неделе Общественный совет Вельского округа провел важный мониторинг, целью которого стало изучение доступности железнодорожных перевозок для семей с детьми и людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Объектом проверки стал железнодорожный вокзал города Вельск.
Группу общественного контроля ознакомил с работой вокзала Дмитрий Бугай, исполняющий обязанности начальника вокзала и представляющий владельца инфраструктуры. Он предоставил детальную информацию о функционировании объекта, что вызвало интерес у общественников.
В ходе проверки были отмечены ключевые аспекты работы вокзала:
- Действует «Центр содействия мобильности ОАО «РЖД», который работает круглосуточно и без выходных.
- Существует бесплатный номер 8-800-775-00-00, по которому можно оставить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения для маломобильных пассажиров. При входе установлена кнопка вызова помощи, что позволяет маломобильным пассажирам или родителям с детьми в колясках оперативно вызвать сотрудника.
- На 2-м этаже вокзала организована бесплатная игровая комната для маленьких пассажиров, а также оборудованы комнаты отдыха с душевой и санузлами.
Несмотря на положительные моменты, общественники также выявили ряд зон для роста и предложили рекомендации по улучшению:
- Установить дополнительные съезды и аппарели в местах перепадов высот, чтобы обеспечить комфортное передвижение для людей на колясках.
- Обеспечить приоритетное обслуживание пассажиров с детьми, выделив для них отдельные окна или стойки.
- В игровых зонах детских комнат установить закрытые (безопасные) розетки для минимизации рисков.
Полный отчет о проведенном мониторинге будет направлен в Общественную палату Архангельской области для дальнейшего контроля и взаимодействия с перевозчиком.
Эти меры направлены на улучшение качества обслуживания и создание комфортной среды для всех пассажиров, особенно для тех, кто сталкивается с трудностями в передвижении. Общественный совет продолжит следить за ситуацией и взаимодействовать с ответственными органами.