Вопрос, кто именно отвечает за устранение проблем в многоквартирных домах, часто вызывает недоумение у жильцов. Сложности возникают из-за того, что не всегда очевидно, какие элементы относятся к общему имуществу, а какие — к личному. В этом контексте разработчики бесплатного мобильного приложения «Госуслуги Дом» представили разъяснения, которые могут помочь собственникам и управляющим организациям лучше понимать свои обязанности. Пресс-центр Правительства освещает эту тему, предоставляя актуальную информацию.
К примеру, трубы горячего и холодного водоснабжения, которые проходят через весь многоквартирный дом, относятся к общему имуществу. В этом случае управляющая организация отвечает за ответвления от стояка до первого отключающего крана, а сам кран также находится под ее контролем. Однако, как только труба входит в квартиру после этого крана, ответственность за ее состояние переходит на собственника.
С радиаторами ситуация несколько сложнее. Хотя система отопления дома в целом считается общим имуществом, радиатор, который обогревает только одну квартиру и может быть отключен без ущерба для соседей, может считаться личным имуществом. Перед проведением ремонта или замены батареи рекомендуется уточнить этот момент у управляющей организации, чтобы избежать недоразумений.
Крыша многоквартирного дома однозначно относится к общему имуществу, и ее содержание является обязанностью управляющей организации. Если из-за протечки крыши пострадала квартира, жильцам важно оперативно сообщить о проблеме и зафиксировать последствия. Это поможет в дальнейшем возместить ущерб.
Аналогичная ситуация наблюдается и с лифтовым оборудованием: лифты, шахты и машинные помещения также являются общим имуществом. Исправность лифтов и их обслуживание — это ответственность управляющей компании и специальной организации, обслуживающей данное оборудование.
Что касается балконной плиты, то она считается частью конструктивных элементов дома и, соответственно, относится к общему имуществу. Ремонт таких плит также осуществляется управляющей организацией. Если на плите появились трещины или другие разрушения, жильцы должны обратиться в управляющую организацию. Однако остекление и отделка, произведенные собственником, находятся в его зоне ответственности.
Если жильцы не могут однозначно определить, кто несет ответственность за ту или иную проблему, проще всего направить обращение через приложение «Госуслуги Дом». В заявке нужно детально описать ситуацию и приложить фотографии. Если затронуты проблемы, касающиеся нескольких квартир, возможно оформлять коллективное обращение. В случае неудовлетворительного ответа можно также подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области (ГЖИ).
На сегодняшний день более 190 тысяч жителей Поморья пользуются функционалом «Госуслуги Дом». Через приложение можно удобно передавать показания счетчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги и официально обращаться в управляющие организации.
«Когда собственник и управляющая компания по-разному видят границу между общим и личным имуществом, страдает прежде всего жилец, поскольку он теряет время, а проблема остается нерешенной», — отметил министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев. Он призывает активнее использовать единую цифровую платформу, разработанную для упрощения диалога между жильцами и управляющими организациями.
Сервис «Госуслуги Дом» функционирует на базе Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и его развитие осуществляется в соответствии с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Для доступа к приложению необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.